Usted no necesita voltear al revés su mundo entero para lograr ser más eficiente en sus proyectos, pero tal vez si deba invertir la manera como piensa. Después de todo, las iniciativas exitosas no vienen siempre de las prácticas de gerencia convencionales. Usted aprenderá cómo enfocarse no sólo en los mecanismos de una iniciativa, sino en su dinámica para producir resultados grandiosos.

Peter Drucker nacido en Viena, Austria, además de filósofo, historiador, hombre de familia y profesor, es sin duda una de las más grandes figuras de la gerencia del siglo XX. Su visión siempre anticipada y acertada abrió camino y aportó claridad a la difícil tarea del liderazgo. Por eso es llamado el Padre de la Gerencia Moderna. El presente libro muestra al hombre que había en Peter Drucker a través de los ojos de William Cohen, quien tuvo la fortuna de ser su alumno.

Si usted es un profesional en el área de Recursos Humanos o maneja personal en otra área, hay mucho que usted debe saber. Este libro escrito por una profesional en el área de Recursos Humanos y una abogada brinda un curso para las áreas clave relacionadas con personal: Selección, Políticas, Evaluación de desempeño, Beneficios, Compensaciones y Despidos.

Great Customer Connections enfoca el servicio al cliente desde una perspectiva diferente a la tradicional, donde ya no basta solamente con ser una bella persona y desarrollando técnicas específicas para lograr una excelente comunicación con el cliente.

El Cliente de hoy demanda un servicio que no sólo esté más allá de la norma, sino que deje una marca en sus mentes y corazones. El Libro “Gerenciando Servicio Extraordinario” le brinda consejo actualizado de cómo usted puede crear ese servicio de “clase mundial” en sus operaciones hacia los clientes y hacia sus propios empleados, a través de ejemplos de servicio de grandes y exitosas compañías.

En esta síntesis ejecutiva Brian Tracy uno de los más famosos conferencistas del mundo y un exitoso consultor de negocios establece un sistema probado para conseguir realizar más en menos tiempo de lo que usted creía posible, demostrando así que el buen uso del tiempo es un gran determinante de éxito

Podría usted responder lo siguiente ¿Cuales son los cimientos sobre los cuales se construyen las grandes instituciones? ¿Cuáles son los principios y estrategias que diferencian a las organizaciones exitosas de las demás? En esta síntesis ejecutiva se presenta la recopilación de las “mejores prácticas” en la administración del recurso humano. Al entenderlas, usted podrá apreciar la importancia de la administración estratégica del capital humano y de la orientación a principios de largo plazo, en vez de aplicar permanentemente reingenierías u otras técnicas de corto plazo.

Te has preguntado cual es el retorno de la inversión en le Capital humano? Esta síntesis ejecutiva combina aspectos cuantitativos y cualitativos, explicando cómo medir, tanto los costos del capital humano, como su productividad, desde el punto de vista Organizacional y funcional .El autor desarrollo un método en donde se puede calcular el aporte del capital humano a la rentabilidad corporativa.